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建设智慧东湖社区助力数字福建发展(2)
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摘要：（一）i 东湖（微信小程序）社区一站式服务平台，定位为社区工具，面向用户推广，一站式聚合服务资源，从日常食住行提供服务便利，形成业主、企业
（一）i 东湖（微信小程序）社区一站式服务平台，定位为社区工具，面向用户推广，一站式聚合服务资源，从日常食住行提供服务便利，形成业主、企业、商家、用户多方业务联动和服务闭环，变“群众跑腿”为“信息跑路”，打造生态绿色服务社区。
结合东湖综合性社区的特点，i 东湖小程序打造了社区导览功能，通过可视化呈现社区地图和路线分布，实现路线导航和景点语音播报，有效地解决因产业、会展、景区融合带来的流动人口较多，人员初到东湖难以获取有效的信息和服务等问题。当游客及外来人员进入社区后，通过i 东湖小程序社区导览就能快速熟悉社区的概况，定位以及查看周边有哪些景点、商业、公共厕所、公交车等。
为更好地为社区用户提供服务，i 东湖小程序一站式聚合了社区便民、企业、商业服务资源，并通过i东湖小程序提供线上服务入口：居民可以在线提交审核，线下提交材料，满足办事“只跑一次”的便民政策，提高办事效率；企业可以查询政策、办事指引等；还有酒店、餐饮、休闲娱乐等多种商业服务，并结合夜色经济推出相关模块，方便用户报名活动、申请摊位、店铺种草、讨论互动等。
图2 一站式服务平台架构
图3 i 东湖小程序
图4 PC 工作台
（二）社区服务平台（PC 工作台）应用于社区综合管理，通过统一入口、统一数据的运营管理平台，从业务到设备到人到数据，穿透式运营管理。全面覆盖社区治理、社区服务、社区邻里、社区党建，实现社区数字化智慧化运营管理。
通过PC 工作台可以规范业务流程，实现线上化标准化管理，管理员可在后台查看社区数据资产、服务数据、报修申请，发布社区快讯、活动，管理企业、社工、店铺等。同时，基于底层统一用户、消息、权限的开放接口，无缝对接社区、区、市一级的平台，如福州可信身份认证平台、长乐区“乐和解”平台等，最大化完善社区平台功能，打通共享社区与多个平台的服务与信息资源。
（三）运营中心（可视化大屏）通过引进国内最先进的数字孪生技术与平台业务数据沉淀的结合，将社区核心区1：1 高度还原建模，可视化呈现产业、企业、居民等动态数据，并从综合态势、社区治理、社区服务、社区邻里、社区党建多个维度展开介绍智慧社区建设成果。
图5 运营中心
运营中心（可视化大屏）兼具仿真模拟时间、气候信息以及多IOT 终端实时接入，形成可视化信息数据分析，帮助社区管理者科学决策，真实呈现东湖社区数字化、智能化升级，对构建社区现代化治理体系和治理能力提供强有力支撑。
通过物联网、人工智能、大数据等信息技术打造的东湖智慧社区一站式服务平台，底层是统一的业务中台、社区数据资产和物联网中台，向下通过物联网关连接社区硬件设备，向上连接各个业务子系统，从而让整个社区的设备、人员、事件都能够实现多方联动、统一管理，改善社区信息化孤岛现状，引领区域智慧化建设，打造可复制的智慧东湖社区标杆案例。
东湖作为长乐“智慧社区”试点项目，全面贯彻党十九届四中全会精神，坚持以人民为中心，持续加强社区治理、社区服务、社区邻里、社区党建方面的智慧化建设。响应了《关于推进福州市“平安智能小区建设工作的实施意见》中指出的，根据平安智能小区的硬件设施，智能化应用及防范效果，由低到高，分为基本型、提高型、先进型的三个等级标准要求。引进体检一体机、毫米波雷达、监控摄像、智能消防栓等信息化智硬件设备，利用人工智能、物联网等技术塑造社区智能感知神经，进一步构建了完善立体化、信息化社会治安防控体系，营造共建、共治、共享的社会治理新格局，为东湖数字小镇的发展提供了社区生活智慧化保障，助力数字福州建设。预计到2021年，东湖数字小镇将至少引进1000+家数字经济领军企业，实现产值1000 亿+元，聚集超过+名创新型高级技术人才，实现利税有望达到100 亿+元。
图6 东湖社区
文章来源：《中国社区医师》 网址: http://www.zgsqyszzs.cn/qikandaodu/2021/0610/1889.html
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