社区检察官提供预约上门服务(2)_中国社区医师杂志社投稿_期刊论文发表|版面费|电话|编辑部|论文发表

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社区检察官提供预约上门服务(2)

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p>微信平台实现与群众第一时间互动

该院在开展“女检察官进社区”活动中,充分发挥微信平台图文并茂、及时快捷的传播沟通优势,在官方微信公众号开辟了“检察官进社区”活动专栏,把每一名“社区检察官”的姓名、职务、职业特点、联系方式等信息在微信公众号公开。同时,建立“社区检察官”周值班制度,当值“社区检察官”每天进入微信公众号,及时查看网友留言,积极回应网友需求,为辖区群众提供法律咨询和民情疏导服务。

另外,该院将官方微信公众号的二维码印制在《社区常见法律纠纷调处手册》上,供群众扫描订阅,“社区检察官”在开展活动时,向群众推介官方微信公众号及其个人微信号,充分发挥微信平台可以通过语音、视频、图片和文字等多种形式进行即时通信的优势,第一时间与群众进行互动,“键对键”开展法律服务。

2019年7月,“社区检察官”、第一检察部副主任杨儒的个人微信先后3次收到某村村民对本村支书、主任在拆迁补偿、“一事一议”等工作的举报信、图片、视频等,杨儒及时将上述资料转交给了相关部门,最终立查了两起“村官”贪污、挪用公款案。

活动开展6年来,该院先后为辖区群众解答婚姻家庭、物权纠纷等9大类760个问题,化解各类矛盾纠纷120余起,消除信访点和案(事)件萌芽160余个,发放《社区常见法律纠纷调处手册》丛书余份,来信来访数量年均下降16.7%,为维护社会稳定发挥了积极作用,受到了辖区群众的一致欢迎和好评。

“检察机关进一步完善立体化的‘智慧+’为民体系,健全惠民服务的硬件、软件建设和信息反馈机制,及时收集和回复群众意见建议,使司法服务越来越务实,越来越接地气。”马红玲代表建议。